Контактная информация

г. Москва, Большой Каретный пер. дом 21 стр. 1, этаж 4, офис №402 (метро Цветной бульвар)

--Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

Что такое системный идентификатор ККТ?

Если речь идет о параметре, отображаемом в Личном Кабинете налогоплательщика на сайте Первого ОФД, то это уникальный внутренний номер ККТ в системе ОФД.

Как зарегистрировать кассовый аппарат и получить регистрационный номер ФНС?

1. Идти лично в налоговый орган.
2.Подача электронного заявления через личный кабинет ККТ на сайте nalog.ru.
3. Обратиться в компанию "АСТРАЛ-М"

Подходит ли электронная подпись от электронной отчетности для регистрации кассы в налоговой?

Если эта электронная подпись была выпущена для работы с КриптоПро или VipNet версии не ниже 4.2, то ее можно использовать для регистрации кассы в ЛК ОФД. Подписи, выпущенные для работы в Банк-клиенте не подходят для регистрации в ЛК ОФД. Проверить корректность подписи можно, перейдя по ссылке: https://www.gosuslugi.ru/pgu/eds

Может ли специалист выехать вместе с кассой и произвести настройку с регистрацией прямо на месте?

Все работы по подготовке каcсы к работе производятся предварительно у нас в офисе. Вариант работы на выезде рассматривается только в случае дополнительной оплаты за выезд и потраченное время сотрудника.

У нас что-то не работает. Может Ваш человек приехать к нам, чтобы это исправить?

Прежде всего тех.специалисту нужно оценить ситуацию (по телефону или через удаленное подключение): можно ли исправить проблему удаленно или кассу необходимо забрать и отправить в сервисный центр на ремонт.

Нужно подписывать с Астралом договор по тех.обслуживанию? (по аналогии со старыми кассами и ЦТО)

Нет. Сейчас такой договор не является требованием при использовании касс.

Можно установить в онлайн-кассу фискальный накопитель на 36 месяцев?

Да, если организация (или ИП) работает на следующих системах налогообложения: УСН, патент, ЕНВД, ЕСХН

Что нужно будет делать через год для продолжения работы кассы?

Продлить срок действия электронной подписи. Приобрести и зарегистрировать новый ФН. Продлить подключение к ОФД.

В комплекте кассового оборудования нет драйверов для подключения к ПК. Где их взять?

Всё ПО находится в открытом доступе. Скачать его можно самостоятельно на официальном сайте производителя ККТ.

Смогу я заходить в личные кабинеты налоговой и ОФД, которые на меня зарегистрированы?

Да. Вход в ЛК на сайте налоговой выполняется посредством электронной подписи; в ЛК ОФД с помощью логина и пароля, который выдаем мы.

Касса Атол 90ф. ОФД не отвечает

Ошибка возникает из-за того, что касса долгое время находится без подключения к интернету. Необходимо проверить настройки Wi-fi или GSM (в зависимости от того, через какой канал связи настроена отправка в ОФД). Если через сим, то необходимо проверить балланс л/с.

Касса Атол 90ф. Ошибка Е000-255

Ошибка возникает из-за того, что Вы пытаетесь открыть смену, когда она уже открыта. Нажмите "С", ошибка сбросится, на экране загорится "0000". Можете приступать к регистрации чеков. Если не знаете как это сделать, то напишите мне: Касса атол 90ф. Как пробить чек?

Касса Атол 90ф. На экране горит 24 часа

Ошибка возникает из-за того, что смена не была закрыта более 24-х часов. Необходимо сделать следующие действия:
1) Нажмите "С", чтобы сбросить ошибку
2) Нажмите "РЕ"
3) На экране появится "Выбор"
4) Нажмите 3
5) На экране появится "черточки"
6) Поочередно нажмите "3", затем "0"
7) Подтвердите ввод пароля нажатием клавиши "ИТ"
8) На экране загорится Г2-4
9) Нажмите 2
10) Касса распечатает Z-отчет и закроет смену
11) Теперь нажмите клавишу "РЕ", на экране загорится "Выбор", теперь можете открыть смену и начать пробивать чеки. Как это сделать? Напишите мне: Касса Атол 90ф. Как пробить чек?

Касса Атол 90ф. Как пробить чек?

Для пробития чека необходимо: 1)Нажать "РЕ", чтобы на экране загорелось "Выбор"
2)Нажать цифру 1
3)Появятся "Черточки" на экране
4) Указать пароль кассира(по-умолчанию цифра 1)
5)Подтвердить ввод пароля нажатием клавиши "ИТ"
6) На экране появятся 4 нуля
7) Нажмите снова "ИТ"
8) Откроется смена, вылезет отчет об открытии смены
9)Укажите код товара(по-умолчанию цифра 1)
10) Подтвердите ввод кода товара клавишей "ВВ"
11)На экране Вы увидите "0.00" это приглашение вводить цену
12) Введите цену и подтвердите ее нажатием клавиши "ВВ"
13)Откроется чек
14)Нажмите "ИТ" для пробития чека за наличный расчет или же "ПС"+"00", если нужно пробить чек электронными деньгами(оплата картой)
15) если на экране горит сумма продажи, то нажмите "С", на экране снова появится "0000"
16) Можете пробивать новый чек

Как сделать возврат на кассе Дримкас-Ф?

Если нужно сделать возврат по товару, проданному по свободной цене, то потребуется в Кабинете добавить товар с наименованием «Товар», цену можно оставить пустой (касса запросит сумму при добавлении позиции в чек возврата). Чтобы сделать возврат, перейдите: Меню → 3. Доп. Операции → 2. Возврат. Выберите кнопками «Возврат прихода» или «Возврат расхода» и нажмите ВВ ввод.

Какая подпись подходит для ОФД?

Для регистрации в ЛК ОФД подходит квалифицированная электронная подпись, выпущенная на руководителя организации

Я являюсь партнером по ЭТП. Хотел бы также предлагать клиентам услуги по ОФД

Условия сотрудничества подробно расскажет специалист партнерского отдела: Олеся Ердакова, тел.: 8 (495) 663-73-58 доб. 71-42

Надо ли заключать с ЦТО договор на обслуживание после внедрения ОФД?

"Обслуживание в ЦТО перестанет быть обязательным."

В стоимость услуги ОФД (3000 руб.) входит регистрация кассы в налоговой и ОФД?

Нет. Услуга тех.специалистов по регистрации кассы оплачивается отдельно.

Не могу зайти в личный кабинет ОФД ofd.astralnalog.ru ?

Проверьте, верно ли вы вводите данные (логин/пароль, которые были выданы вам после создания личного кабинета ОФД). Если подключиться не удаётся всё равно, войдите по электронной подписи, затем восстановите пароль.